Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại k40s

hoạt động theo các điều khoản sử dụng được công bố rõ ràng, áp dụng cho mọi tài khoản và giao dịch thực hiện qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnPhạm vi áp dụng
k40s Điều khoản và chính sách áp dụng tại k40s
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ k40s sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề liên quan đến pháp lý và tài khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Chat trực tiếp Truy cập vào mục hỗ trợ trên trang k40s để mở cửa sổ chat. Đây là kênh nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền riêng tư, xóa tài khoản hoặc khiếu nại pháp lý qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại trong phần tài khoản của bạn để ghi nhận chính thức các vấn đề liên quan đến giao dịch hoặc dữ liệu cá nhân.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

k40s áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ. Dữ liệu tài khoản — bao gồm lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được lưu trữ có giới hạn thời gian theo quy định pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Không có thông tin thanh toán nào được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản theo thời hạn do pháp luật quy định. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu hợp lệ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn khỏi hệ thống.

Quyền chỉnh sửa

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính bằng OTP trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản.

Báo cáo vi phạm

Phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản của bạn? Liên hệ hỗ trợ ngay để tạm khóa và điều tra. Chúng tôi xử lý báo cáo bảo mật ưu tiên trong ngày.

Giải đáp về pháp lý và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách là người dùng k40s. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên đăng nhập. Thông tin này được dùng để vận hành dịch vụ và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và xác minh danh tính bằng OTP. Sau khi xác minh, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo đúng quy trình lưu trữ pháp lý hiện hành.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang pháp lý định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.

Liên hệ hỗ trợ k40s trước, cung cấp mã giao dịch và thông tin ví. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc trước khi leo thang lên cấp khiếu nại chính thức.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.